Abstract: Pesquisa do tipo descritiva com abordagem qualiquantitativa com o objetivo de
conhecer o perfil e verificar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca Santa
Izabel do Externato Santa Dorotéia localizado no município de João Pessoa/PB,
como ainda verificar em quais pontos a unidade de informação pode se ajustar para
melhorar sua imagem junto aos estudantes da instituição de ensino bem como atrair
os usuários potenciais. Aborda o estudo de usuários como forma de conhecer e
avaliar o nível de satisfação dos seus usuários, bem como instrumento básico para a
gestão de uma biblioteca. Apresenta a análise de interpretação dos dados coletados
com o auxílio de um questionário.